2016年11月1日，“第十八届中国国际工业博览会”（以下简称中国工博会）在上海国家会展中心盛大开幕。本次展会规模再创工博会历史新高，5天展会共有2308家展商参展。中国工博会历来受到凯时尊龙人生就是博的高度重视，凯时尊龙人生就是博凯时尊龙人生就是博服务作为国家会展中心物业服务方本次展会共计接待VIP客户（包括凯时尊龙人生就是博官员、代表团等）20余次，现场无任何突发状况发生，保障了本次展会的正常开展，为前来观展的VIP客户留下了良好的印象。
由于本次中国工博会级别较高，项目客服中心在确保展会顺利进行，观众安全保障的同时还要负责VIP客户的接待工作，因此项目负责人提前启动了项目应急预案，进行了大量对VIP客户接待的准备工作和应急措施。其一，项目负责人在展会开展前安排专员对现场接待VIP客户的观展路线进行了反复巡查，途径区域额外增设调派了40名特别安保人员负责秩序维护工作。其二，项目负责人将A0、B0办公楼后的通道设置为接待专用停车区，保障车辆出入路线畅通不受外界干扰。其三，项目客服中心成立特别工作小组专职负责接待VIP客户的车辆进入场馆至观摩结束，小组成员实时将情况汇报给项目客服中心和国展中心馆方保障安全。其四，项目客服中心要求所有项目员工禁止对VIP客户进行拍照，同时劝阻现场观众不要拍照避免影响VIP客户正常的观展。其五，对第一天VIP客户的参观全程安排安保人员跟随，提前将现场人流进行分散，避免与VIP客户发生人流冲突。
开展首日，中国工程院主席团名誉主席、工程院院士徐匡迪，工业和信息化部部长苗圩，中国工程院院长周济、上海市市长杨雄，俄罗斯工贸部部长安德烈· 波金斯基，以及来自各省市的60多名处长级以上VIP客户，一起到现场参观。后续几天，特别工作小组又陆续接待了上海市消防局、上海市警卫局、俄罗斯领事馆、上海市各区区长、各省市凯时尊龙人生就是博代表等VIP客户。
此次中国工博会，项目客服中心在确保VIP客户的安全接待工作之外并没有疏忽对参展观众的正常引流保障工作。本次展会共使用27万平方米展览面积没有发生一起安全事故。
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