项目客服中心负责人按照公司的标准流程,即可启动了应急预案。针对此次以老年人为主的大型活动,人数规模又较多,必须对特殊人群的安全保障倍加小心。第一,工作人员在原只有行人和车辆同行的2条线路基础上,增设了一条非机动车车道,并对来往车辆进行管控。项目客服中心意在保障车辆在大门口和主干道的通畅,以参演人员的安全出行为当务之急。第二,项目客服中心针对大规模的老年表演人群,特别对现场增派了安保人员,负责人从其他校内基础岗位抽调了人手达到“五步一岗,十步一哨”,并叮嘱安保人员对老年表演者的安全时刻关心。第三,项目设施维护人员对展厅内的现场设施设备预先进行了调试,确保演出时顺利无误。并且设立应急小队在演出场馆现场进行来回巡视,对安全问题做到有备无患。
通过此次对音乐学院大型活动的应对,项目客服中心工作人员实际操练了应急预案的全过程,即印证了预案的可操作性,同时也锻炼了项目队伍对类似紧急情况的处理规范性。