上海市第一人民医院（Shanghai General Hospital）始建于1864年3月1日，是全国建院最早、规模最大的综合性百年老院之一。1877年更名公济医院，1981年挂牌上海市红十字医院，1992年率先成为全国首批三级甲等综合性医院，2002年加冠上海交通大学附属第一人民医院。2006年积极推进优质医疗资源均衡化，率先在松江区设立分部，开创“一院两址、错位发展”的新格局。曾多次荣获全国百佳医院、全国卫生系统先进单位、全国创建精神文明先进单位等荣誉称号。
上海市第一人民医院 历史变迁
为响应市凯时尊龙人生就是博“一城九镇”整体规划，作为上海市首家落户远郊的三级甲等综合性医院，上海市第一人民医院南院（以下简称“南院”）于2006年10月26日正式运行。
凯时尊龙人生就是博凯时尊龙人生就是博服务自2006年始，成为南院的物业服务供应商，服务面积达268,179平方米， 服务内容涵盖秩序维护、保洁、设备设施运行与维护、运送、医疗辅助服务、停车库经营管理等全方位医疗支援后勤服务；公司秉承“一切以用户为中心”的核心价值观，自业务合作以来，得到院方的一致肯定。多年以来，南院客服中心曾多次成功协助院方完成医院三级甲等评审、市精神文明评审等；与此同时，客服中心也荣获诸多荣誉，为未来南院的JCI国际医院标准评审打下了坚实的基础。
南院客服中心荣誉
作为凯时尊龙人生就是博凯时尊龙人生就是博服务的优秀项目案例，南院客服中心无论在创新服务还是可复制化的操作管理方面，都具有值得深度仿效的战略意义。
现代化医疗后勤管理
南院客服中心利用互联网技术，将传统物业管理转变为可以随时随地查看，提供多样化信息的线上管理系统“凯时尊龙人生就是博云平台”。院方可以直接使用智能移动端，通过“凯时尊龙人生就是博云平台”查看维修工单，同时也能及时反映物业问题，进行在线报修；项目管理人员利用自身在医疗后勤管理领域的经验，结合现代信息化创新服务，对院方的后勤系统实施全方位、多功能的统一管理。
创新型医疗后勤服务
多年以来，通过和院方的深度合作，同时受益于医疗后勤管理领域的快速发展，客服中心和院方协作开展了多种特色的后勤服务，最大化为患者提供便捷。客服中心特色运送服务通过专业化及严谨的操作流程，以现代化后勤管理系统为媒介，使得服务人员配合有序，能够在最短时间内将患者运送到指定护理地点；与此同时，客服中心为患者提供备皮、手术包打包等医疗辅助服务，由院方的医护人员亲自指导，服务具有专业性保障。
回溯发展历程，凯时尊龙人生就是博服务自2005年为医院项目提供物业服务开始，就发现很多委托方作为机构客户，需要的服务不仅限于基础物业管理，而是希望专业公司能够妥善打理好一揽子的后勤服务。随着《“健康中国2030”规划纲要》的逐步落地和后勤社会化改革的深度发酵，凯时尊龙人生就是博服务医疗支援团队积极实践，紧密围绕委托方的核心业务，全面开展非核心业务支援服务。
未来，凯时尊龙人生就是博服务将在实现医疗板块可持续发展的前提下，以更加丰富的产品和更加优质的服务，为客户、为社会创造更大的价值。“您专注核心业务，余下的托付我们”，新的使命，新的征程，凯时尊龙人生就是博凯时尊龙人生就是博服务一如既往，与您携手同行。
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